Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять в евросети один на другой марки смартфон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Процедура сдачи купленного в кредит телефона
Первый шаг такой же – обращайтесь к продавцу с заявлением о намерении вернуть товар.
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что возврат купленного в кредит товара возможен, если в нем выявлен недостаток. При этом продавец должен вернуть клиенту сумму, перечисленную в банк на момент расторжения договора, а также возместить уплаченные им проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (ст. 24).
Порядок действий следующий:
- Оформление претензии: расторжение договора с покупателем, возврат неработающей техники. Необходимы два экземпляра; на той копии, которая остается у покупателя, делается отметка о том, что документ принят продавцом в работу.
- Оформление акта о возврате техники. Делается в присутствии представителя продавца.
- Расторжение банковских договоров.
Положения закона о ЗПП
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.
Как сделать возврат телефона в магазин евросеть
Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.
Открыв сайт, необходимо найти специальную форму для заполнения жалобы, в которой потребуется изложить ту же суть, что и в письменном аналоге. После того, как форма будет заполнена, следует прикрепить к ней отксерокопированную документацию, подтверждающую описанное. Например: чеки и квитанции, гарантийный талон и проч.
При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.
Таким образом, отвечая на вопрос, можно ли вернуть мобильный телефон и смартфон если он не понравился в течении 14 дней, т.е. если не подошел по цвету или размерам, нельзя, и действия продавца ссылающегося на вышеприведенные статьи являются обоснованными и законными.
Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.
На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:
- Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине;
- Внешние и внутренние неисправности телефона;
- Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.
Можео ли вернуть дорогой телефон в евросеть течение 14 дней
Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.
Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация?
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема — передачи обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным и подайте его в магазин вместе с претензией. Соразмерного уменьшения покупной цены. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества — то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Телефон — это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.
Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?
При решении вопроса как вернуть телефон в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети. Ответ, конечно же, да.
Бюджетное право Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак. С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара, Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение,. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак. Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение, С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара,. Слышала много негативного про Евросеть и не верила, теперь сама попалась. Разочаровалась в Евросети.
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
Купил телефон в евросети Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть телефон в магазин без причины? Сейчас разберём ситуацию: Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон года.. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
Это быстро и бесплатно! Дело было в евросети. Покупал там 4G модем. На момент продажи была акция, 2 недели пользуешься бесплатно. Консультант объяснила, что по истечении 2х недель, спишется стоимость опции за месяц и модем будет работать по самому дешевому тарифу, так как опцию до истечения 2х недель нельзя подключить. Со спокойной совестью закидываю на номер р, как я думал на 2 месяца и начал пользоваться. По истечению 2х недель неожиданно пропадает интернет, проверяю баланс 0Р.
В магазине нести ответственность за это отказались. После написал претензию в книге жалоб и для верности отправил жалобу в офис евросети в Москву. Мне вообще продали телефон с мёртвой батарекой,разряжается за часа не интенсивного пользования,пытался сдать по гарантии,сказали,это смартфон они все так быстро разряжаются.
Видимо я похож на человека который смартфон первый раз в руки взял,после долгих прериканий и звонка администратору,телефон все же приняли и заменили на другой. Самое интересное я хотел поменять смартфон на более дорогой,разницу доплатить.
Недавно был пост, как одного васю обули в Евросети. Хотел один телефон, а продали другой в кредит и с допами. Ничего, пошел и все вернул. Обменять можно и вернуть деньги в течение 14 дней. После проверки качества естественно. Смело пишите претензию на имя руководителя, в случае отказа дорога в общество защиты прав потребителей. Если я не ошибаюсь, то там есть перечень товаров неменяемых и как раз таки сотовых телефонов там нет, но есть радиотехника, на которую и ссылаются ушлые консультанты.
Я, после потери телефона, тут же прикупил дешевую трубку в Связном, а когда нашлась утерянная, то пошел и без проблем сдал. Все зависит от наглости продаванов, скорее всего. Немножко не так, телефон идет как радиостанция портативная, но они не входят в это перечень. Там вообще муть с этим. Каждый продавец толкует под себя. С хорошим адвокатом решается. Но долго и хлопотно, чаще стараются не доводить до суда.
Знакомый возврат делал, убил месяц, куча жалоб, рассмотрений, но в итоге поменяли. Надо проверить может внесли поправки в перечень технически сложных. Радиостанциями сертифицируются только простейшие звонилки, смартфоны проходят как компьютер переносной или что-то такое, а они в список исключений естетсвенно включены. Знакомый хотел приобрести новый сотовый телефон.
Так как дома wi fi не ко всей технике подходит, а его старый телефон не ловил и настраивать не умеет. В салоне поинтересовался, можно ли будет вернуть или обменять телефон, если не подойдет. Консультант уверил, что обменяют в течение 14 дней без проблем. Не подошел.
С уверенностью, товаром и чеком пришел в салон, а там сказали, что это сложная техника, показали закон и в обмене или возврате отказали. Я сказал ему, что действительно сотовый телефон с сенсорным экраном и функцией навигации является сложной техникой и обмену не подлежит. Но его ввели в заблуждение и он может написать жалобу. Думает, что делать, писать или оставить телефон. Просто написал, чтобы были внимательны.
Мобильные телефоны Салон связи Возврат товара Текст. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Ничего не накажут, единственное исключение если есть свидетели, хотя бы 2, тогда в судебном порядке еще можно как-то. Иначе только напрямую с консультантом «договариваться». А что за консультант его уверил, что можно будет обменять без проблем? Надо сначала этому консультанту лицо после работы набить, а потом уже всё остальное.. Жалобу написать может, мб даже накажут продована, но хрен обменяют, небольшлй лайфхак.
Я случайно спалил мощной лазерной указкой дисплей, спокойно вернули начальную стоимость и через год еще раз провернул тоже самое с другим телефоном. Но смотри на свой страх и риск. Господи неужели кто то еще что то покупает в этой Евросети??? Для начала жалобу написать чтобы зафиксировать обращение, а потом в суд.
Чаще всего суд будет на вашей стороне, Статья Обман потребителей. Но процесс очень долгий. Может все же будет проще и быстрее поднять задницу и настроить телефон или роутер, а то какая то странная история, вайфай не ко всем устройствам коннектится, такое может быть только если человек на роутере прописал жестко мас адрес устройства, но если он это смог сделать сам то значит не дурак.
Как бы да сложная техника. Они правы. Где свидетели что консультант говорил? Похожие посты. Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.
Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.
Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать , поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен.
Сегодня самостоятельно по инструкции наклеила, но сенсор реагирует на прикосновения через раз — приходится едва ли не надавливать, иногда вообще не реагирует. Телефон в идеальном состоянии. Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. Купили телефон в офисе МТС два дня назад. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Профиль Написать сообщение.
Дело было в евросети. Покупал там 4G модем. На момент продажи была акция, 2 недели пользуешься бесплатно. Консультант объяснила, что по истечении 2х недель, спишется стоимость опции за месяц и модем будет работать по самому дешевому тарифу, так как опцию до истечения 2х недель нельзя подключить.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Хотела обменять на более дорогой,отказали,что делать???
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В евросети купила мобильный телефон, но мне не дали чек. Что мне делать?
Правила возврата нового телефона в евросети Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Теперь перейду непосредственно к теме статьи. Как я купил бракованный фотоаппарат.
Техническое заключение вправе составлять специалист в этой области с соответствующим образованием и большим стажем. Возможно, болезни работник не успел полностью выполнить задание или даже не приступил к его выполнению. Такая регистрация называется временной регистрацией либо регистрацией гражданина по месту пребывания. Это касается не каждого работника, но, например, такая должность, как продавец или кассир, изначально налагает финансовые обязательства на сотрудника.
Можно ли сдать телефон в течении 14 дней без экспертизы
Только в случае, если технические принадлежности бракованы или неисправны, пользователь может рассчитывать на возврат денег или обмен в течение 14 дней. Алгоритм действий при этом следующий.
- Формирование устного обращения в торговый объект с соответствующим требованием. Если его оказалось недостаточно, можно написать претензию в адрес руководства.
- Магазин должен составить четкий ответ на вашу претензию и предоставить его не более чем в течение 10 дней. За это время требование будет либо удовлетворено, либо последует назначение независимой экспертизы в целях выявления причины брака телефона.
- Если экспертным путем было доказано, что в браке виноват покупатель, магазин будет требовать того, чтобы он возместил все затраты на проведение процедуры. Если появятся какие-то сомнения, это потребует осуществления дополнительной экспертизы.
- Если стороны так и не пришли к взаимному соглашению, происходит подача иска в суд с приложенными документами сделки.
Возможен ли возврат сотового телефона в течении 14 дней без объяснения причин? К сожалению, для покупателя, и к счастью для продавцов магазинов вернуть сотовый телефон, не объясняя причин для этого не получится. Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Разберем каждый из этих случаев подробно.
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор.Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд.
- Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Тем самым желая показать, что сотовые телефоны имеют совершенно другой код и не относятся к телефонным аппаратам, но это письмо было удалено, а его появление объяснили технической ошибкой! Мысль Роспотребнадзора вполне логична, однако суды при рассмотрении спорных ситуации не прибегают к помощи Общероссийского классификатора продукции от 1993 года, тем самым причисляя мобильные телефоны к «непродовольственным товарам надлежащего качества не подлежащих обмену, если товар не подошел по цвету, характеристикам или фасону).
При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Важно Гарантия Самостоятельная замена и нарушение целостности программного обеспечения;Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, действий потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы.
Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.
Обратившись в магазин, вы получите ответ, что телефон обмену либо возврату денег за него, в случае если он надлежащего качества, не подлежит!
Давайте попытаемся в этом разобраться, ведь этот вопрос является достаточно спорным.
- В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (в ред. от 27.05.2016 № 471), телефон входит в состав технически сложных товаров.
Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.
Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).
Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
Как вернуть радио телефон в евросеть
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Реально ли обменять телефон в евросети
- Что я делал после выявления брака.
- Томительное ожидание и возврат денег.
- Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».Возврат телефона в Евросеть Согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Как я купил бракованный фотоаппарат.
Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.
Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.
Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.
Как провести возврат? Как провести возврат?
Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.
Важно В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.
Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.
Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.
Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд.
Как сдать телефон на гарантии или обменять новый в евросети
в
- Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2022 году
- Сломался телефон на гарантии евросеть мои права
- Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?
- Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?
- На какие случаи распространяется гарантия
- На что вы имеете право, если сломался телефон на гарантии
Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.
Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.
Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте иск в суд.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
Если без претензии не получится — тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину.
Как вернуть телефон в — Евросеть?
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Важно В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.
От предыдущего пункта этот отличается тем, что за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.
После магазин перечисляет остаток денег на счет банка, курирующего данный продукт.
Телефон сломался после гарантийного срока — что делать? У вас только два решения подобной проблемы:
- Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.
- Приобрести другое устройство;
Однако все это делается за собственный счет.
Внимание Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2022 году В 2022 году вы можете: Порядок гарантийного обслуживания собираете в кучу все, что было в комплекте с, в том числе и документацию; пишете претензию с подробными деталями относительно поломки; отправляетесь в магазин, где неисправный был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта. Сломался телефон на гарантии евросеть мои права и где аппарат находится это ихнее проблемы.
Можно ли вернуть телефон в Связной?
Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде МВидео или Эльдорадо, можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон. «Гиганты» обычно строго придерживаются правил, чтобы не отпугнуть и не потерять клиентов. А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.
Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально.
Что такое Trade-in и как это работает
Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Возврат мобильного телефона в магазин ЕвросетьТовар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет? Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Как вернуть деньги за некачественный товар?
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Важно Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.
Передумать можно в течение 180 дней. Сертификат со скидкой 70% на покупку нового смартфона фиксированный. После истечения 180 дней вступает в силу новый льготный период – от 180 дней до года со дня покупки сертификат дает право на скидку уже в 50%.
Как вернуть телефон в “Евросеть”?
Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.
Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.
Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам.
В Данном случае вам нужно сдавать телефон по гарантии, но учтите что продавец имеет право на экспертизу до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.
Если инструкцию вам на ваше требование не дали прочитать при покупке, то это нарушение статьи 10. Если вы сами не спросили, но инструкция к аппарату имелась (на русском, естественно), то продавец юридически чист. Если он наговорил о товаре того, чего в нем на самом деле нет, и у вас есть свидетели этого, то это опять нарушение статьи 10.
В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.
Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.
Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.
Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.
Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.
Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?
Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.
Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.
Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.
Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.
В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.
Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.
Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.
Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.
Требования к заёмщику
В 2018 году банки лояльны и имеют следующие требования к заёмщикам по предоставлению рассрочек в Евросети на телефон:
| Параметры | Банк Хоум Кредит | Альфа-Банк | Почта Банк | Банк ОТП |
| Гражданство | РФ | РФ | РФ | РФ |
| Основной документ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ |
| Второй документ | Водительские права, пенсионное удостоверение, загранпаспорт, страховой полис | Пенсионное удостоверение | Не требуется | Свидетельство ИНН |
| Наличие постоянной регистрации | Постоянная прописка в месте покупки товара | Без учёта привязки к постоянной прописке | Постоянная регистрация на территории РФ | Постоянная прописка в любом регионе, где банк осуществляет свою деятельность |
| Возраст клиента | От 18 до 70 лет на момент закрытия соглашения | Женщины от 19 лет, мужчины от 20 лет | Мужчины с 21 до 65 лет, женщины с 18 до 70 лет | От 21 до 69 лет на момент получения кредита |
| Постоянное место работы | Официальное трудоустройство, стаж не менее 3 месяцев | Наличие постоянного места работы, стаж не менее трёх месяцев | Официальное трудоустройство | Официальное трудоустройство |
| Минимальный ежемесячный доход | Москва – 10 000 рублей;
Регионы – 6000 рублей |
Москва и область – 10 000 рублей;
СПБ и ЛО – 8 000 рублей; Регионы – 5000 рублей |
Ограничений нет | Нет ограничений |
| Ограничения по товару в одном соглашении | Не более двух телефонов одного наименования | 10 товаров в договоре, но только один смартфон (остальные позиции — аксессуары) | Не более 6 товаров в договоре и не более 2 товаров одной товарной группы | Не более двух единиц одной товарной группы |
| Ограничения по категориям клиентов | Неработающие заёмщики, работающие неофициально, военнослужащие срочной службы, клиент ИП не достиг 22 лет | Неработающие заёмщики, неофициально трудоустроенные, инвалиды 1 или 2 групп, военнослужащие срочной службы, клиент ИП до 22 лет | Неработающие заёмщики, инвалиды с 1 или 2 группой, военнослужащие срочной группы | Неработающие заёмщики, неофициально трудоустроенные, инвалиды с 1 или 2 группой |
| Ограничения по повторным заявкам | Не ранее месяца после полученного отказа | Не ранее 10 суток с момента отказа | Нет ограничений | Не ранее чем через 30 дней |
| Наличие стационарного телефона | Требуется стационарный номер работодателя | Рабочий телефон либо по месту проживания | Номер работодателя | Рабочий или домашний номер |
| Наличие рабочего телефона | Обязательно | Обязательно | Обязателен и не должен совпадать с другими предоставленными номерами | Необязательно |
| Наличие телефона контактных лиц | Домашний номер, телефон родственника, экстренный контактный номер | Желательно, но необязательно | Обязательно указать номера близких | Необязательно |
Как оформить страховку на телефон в Евросети
Процедура оформления договора страхования в «Евросети» состоит из нескольких простых шагов.
Как купить страховку на телефон:
- Выбор техники. Первым делом следует посетить салон сотовой связи, определиться с покупкой. Если телефон приобретается в кредит через «Евросеть», следует подать заявку и дождаться итогов рассмотрения. Кредитный договор подписывается отдельно.
- Изучение программ. После выбора телефона, его оплаты или подписания кредитного соглашения следует попросить оформить страховку. Перед оформлением рекомендуется изучить условия, правила.
- Подписание договора. После выбора программы следует подписать договор страхования.
- Получение комплекта документов. По итогам оплаты страховки клиент получает свой экземпляр полиса и чек об оплате на руки.
Как сделать ремонт по страховке или поменять его
В случае, если телефон пострадал от залива водой или произошли другие повреждения, то его потребуется привезти в сервисный центр страховой компании и сдать для проверки. Адрес центра можно уточнить в любом салоне «Евросеть».
При этом клиент обязан написать заявление, в котором указать нужно требование – чтобы телефон отремонтировали или поменяли на новый, аналогичный по стоимости. Сроки проверки могут достигать 30 рабочих дней.
Важно! На время проверки салон обязан предоставить другой телефон, чтобы клиент был на связи. Данное требование установлено на законодательном уровне.
Если по итогам проверки выяснится, что случай страховой, то клиент получит новый или отремонтированный телефон.
В случае если компания отказывается менять товар на аналогичный, следует писать претензию. Получив отказ на претензию, следует обращаться в суд. На практике суд встает на сторону потребителя и обязывает дополнительно компенсировать все его расходы.