Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать задолженность по ЖКХ?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Раньше ресурсоснабжающие организации рассылали информационные письма с данными по оплате за прошедший месяц. Сейчас есть возможность посмотреть все начисления по услугам ЖКХ, не выходя из дома – через интернет.
Какие долги существуют
По сроку оплаты услуг:
- текущие — сумма, которая образовалась в течение расчетного периода, например, с 11 числа предыдущего по 10 число нынешнего;
- просроченные — деньги, которые не были уплачены в установленные сроки, например, до 10 числа, что повлияло на образование долга с 11 числа.
До окончания расчетного периода задолженность ни на что не влияет при соблюдении условий договора по оплате. После окончания срока оплаты, несвоевременное внесение платежа может привести к последствиям, определенным законом.
По виду жилищно-коммунальных услуг:
- отопление;
- газ;
- электроэнергия;
- водоснабжение;
- вывоз мусора;
- текущий ремонт;
- ремонт и благоустройство общего имущества;
- капитальный ремонт.
Что делать если начислен несуществующий долг
При неправомерных начислениях за услуги ЖКХ плательщики обращаются в бухгалтерию или к руководству организации, которая произвела расчет.
Если последняя отказывается признавать ошибку, подается заявление в государственную службу, контролирующую деятельность на рынке жилищно-коммунальных услуг. В течение месяца принимаются меры по урегулированию вопроса.
При отсутствии должного результата собственник направляет заявление надзорный орган — прокуратуру по месту жительства.
Если и прокурор не выносит требуемого решения, обращаются по инстанциям в городскую, областную, республиканскую или прокуратуру России.
Не помешает обратиться к властям государства через сайты в интернете:
- Генеральную прокуратуру.
- Министерство коммунального хозяйства.
- Приемную президента.
Если потребитель не знает данных по номеру лицевого счёта, достаточно располагать персональными сведениями о плательщике и адреса.
Информацию о размере задолженности можно узнать в результате личного посещения Горводоканала или по телефонному звонку.
При посещении организации от владельца потребуется подготовка следующей документации:
- гражданского паспорта, удостоверяющего личность;
- бумаг, подтверждающих владение указанной недвижимостью;
- заключённого договора о поставке ресурсов;
- абонентской книжки и квитанций о погашенных счётах за последний месяц.
Потребителю придётся дождаться своей очереди у сотрудника абонентского отдела. После сверки предоставленных документов, клиент сможет получить необходимую информацию.
Последний способ из представленных – наиболее эффективный, поскольку позволяет получить сведения из первоисточника, исключив возможные ошибки и неточности. Но в этом случае придётся потратить личное время, необходимое для посещения организации.
Как мог образоваться долг
Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.
Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.
Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.
Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.
Необходимые данные для оплаты
Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.
Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.
На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. QR-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.
Что делать если начислен несуществующий долг?
При неправомерных начислениях за услуги ЖКХ плательщики обращаются в бухгалтерию или к руководству организации, которая произвела расчет.
Если последняя отказывается признавать ошибку, подается заявление в государственную службу, контролирующую деятельность на рынке жилищно-коммунальных услуг. В течение месяца принимаются меры по урегулированию вопроса.
При отсутствии должного результата собственник направляет заявление надзорный орган — прокуратуру по месту жительства.
Если и прокурор не выносит требуемого решения, обращаются по инстанциям в городскую, областную, республиканскую или прокуратуру России.
Не помешает обратиться к властям государства через сайты в интернете:
Активные действия собственника вынудят виновника скорректировать счета.
Что такое лицевой счет
Индивидуальным, или единым лицевым счетом называют уникальный номер, который управляющая организация привязывает к каждому собственнику жилплощади. Лицевой счет создается организацией, собирающей платежи, с целью оптимизации внутренней базы данных о жильцах и повышения степени защиты таких данных.
Лицевой счет содержит следующую информацию:
- ФИО ответственного плательщика;
- количество занимаемых квадратных метров;
- перечень прописанных лиц;
- наименование услуги ЖКХ;
- данные о приборах учета;
- данные о ранее проведенных платежах и начислениях.
Размер задолженности является разностью между начислением и внесенной в кассу УК суммой.
Узнать номер своего счета (обычно 8-10 цифр) можно одним из следующих способов:
- позвонив в управляющую организацию;
- посмотрев в левом верхнем углу квитанции;
- посмотрев на сайте УК или ТСЖ.
Квитанцию на оплату коммунальных услуг можно взять в офисе УК или распечатать с сайта компании.
Важно учесть, что каждой составляющей квартплаты (за водоснабжение, электричество, обслуживание дома и т. д.) присваивается свой номер счета. Для одного плательщика номера счетов за разные услуги обычно отличаются на 1-2 цифры.
Кому можно узнать о долге за коммунальные услуги
О долге за коммунальные услуги может узнать тот, кто знает номер лицевого счета квартиры или нежилого помещения.
Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается жилому помещению и на который начисляются жилищно-коммунальные платежи. Если собственник продает жилье, лицевой счет переходит к новому владельцу.
Поставщики отдельных видов коммунальных услуг тоже присваивают помещению отдельный номер — лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру.
Как проверить наличие задолженности по квартплате
Способы узнать задолженность по квартплате есть разные, тем более что современные возможности практически не оставляют никаких ограничений. Если хотите, можете даже не выходить из дома чтобы понаблюдать, какие именно платежки приходят, и оплатить их. Все это благодаря онлайн-сервисам, работающим как часы. Главное, научится ими пользоваться.
Если же современные методы вас не прельщают, и хотите дальше оплачивать свои счета по старинке, то можно взять платежку из почтового ящика и оплатить её в банке или на почте. В квитанции указывается текущая задолженность. Если вы исправно платили за все коммунальные услуги, то она будет касаться только этого месяца, если же нет, то старая задолженность добавляется к новой. Если же и дальше игнорировать необходимость закрывать долги, то к ним добавится ещё и пеня.
Как узнать задолженность по ЖКХ?
Обязанность ежемесячно оплачивать счета по коммунальным услугам лежит на каждом собственнике и нанимателе жилья.
Но жизненные ситуации бывают разные, никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, задержанной заработной платы, квартплата не оплачена вовремя, из-за чего зачастую образуется долг, который в свою очередь может привести к весьма неприятным результатам в виде приостановки поставляемых услуг, их отключения или даже выселения из квартиры.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства постоянно происходят изменения, которые влекут за собой появление новых нюансов по оплате.
Рядовому человеку порой сложно разобраться во всех тонкостях нововведений, из-за чего также происходят просрочки по платежам.
А потому каждому следует знать, как проверить задолженность по ЖКХ, в том числе в интернете, чтобы избежать нежелательных последствий или вовремя принять меры, а также о порядке взыскания задолженности по коммунальным платежам.
Как можно погасить задолженность по квартплате частями
Часто возникают сложные финансовые ситуации у граждан, которые приводят к проблеме у жильцов вовремя оплачивать квитанции ЖКХ. Но с какой бы тяжелой ситуацией гражданин ни столкнулся, нельзя усугублять ситуацию. Если вовремя оплатить квитанцию не удалось, нужно понимать, что безвыходной ситуации нет.
Не стоит бежать к родственникам или друзьям с просьбой одолжить денег, если долг накопился очень большой. Жильцы квартир должны знать о своих правах и возможностях перед управляющими компаниями. Чтобы урегулировать вопрос с задолженностью, необходимо обратиться сразу к председателю управляющей компании.
Как правильно погасить большой долг по коммунальным услугам?
Запомните! Для того чтобы принимать меры по погашению задолженности, необходимо узнать точный размер задолженности по коммунальным платежам:
- самый надежный способ – обращение в ЖЭК. По адресу объекта сотрудники назовут точную сумму штрафов и пени по коммунальным платежам;
- если у жильца нет времени, чтобы обратиться в ЖЭК, получить необходимую информацию можно через сайт управляющей компании. Для этого потребуется регистрация в личном кабинете;
- многие банки предлагают услуги оплаты коммунальных услуг. Для того чтобы получить информацию о задолженности и оплатить ее, необходимо иметь доступ в личный кабинет на сайте банка.
Не всегда задолженность получается оплатить сразу, особенно, если она достигла больших размеров. Существует несколько способов, как правильно погасить задолженность.
Последствия неоплаты задолженности по коммунальным услугам
Поставляющим энергоресурсы организациям не столь важно, почему образовалась недоимка.
Если в течение продолжительного времени пользователь не оплачивает полученные сервисы, к нему применяются наказания:
- начисление пени, штрафа;
- сокращение с последующей приостановкой хозяйственных услуг;
- отключение от энергоносителей.
Если же пользователем продолжается игнорирование санкций, его дело передается в судебные органы.
В прилагаемой таблице приводятся основные последствия за неуплату хозяйственных услуг, в зависимости от их продолжительности:
Таблица 1.
| Срок действия недоимки | Принимаемые к должнику меры | Комментарий |
|---|---|---|
| 2 месяца | Начисление неустойки, которая обусловливается 1/300 показателя ЦБ. | Постоянно растущий долг и проценты вынуждают жильца их погасить, не доводя до критической суммы. |
| 91 сутки просрочки | Пеня возрастает до значения 1/130. | Увеличение процентной ставки почти втрое, дают дополнительную мотивацию для погашения. |
| Более 3-месячного срока | Приостановление подачи энергоресурсов – газа, электрической энергии, горячей воды, домофона. | Квартирантам или собственнику жилья направляется письменное предупреждение об отключении постройки от жизненно необходимых благ. После окончательного погашения недоимки хозяйственные услуги восстанавливаются в течение 2-х суток. |
| При отсутствии платежа | Коммунальные структуры обращаются в судебную инстанцию. | Перед процедурой РСО письменно предлагает погасить долги. |
| Более полугода | Граждан выселяют из жилища. По соглашению же социального найма предоставляют квартиру с уменьшенным количеством удобств. | ЖКХ конторой рассматривается причина неуплаты коммунальных сервисов. Если же будет доказано тяжелое материальное положение жильцов, наказание смягчится. Однако долги перед хозяйственными структурами не списываются. |
Отключение коммунальных сервисов должником не касается холодного водоснабжения, отопления и канализации.
Своевременная оплата ЖКУ РСО (ресурсоснабжающие организации)– гарантия получения необходимых услуг. При возникновении недоимки по квартплате жилищные компании вправе приостановить снабжение энергоресурсами, а на злостного должника подать в суд.
В некоторых ситуациях в разряд должников попадают добропорядочные граждане, которые ежемесячно вносят необходимые платежи. Это может произойти по следующим причинам:
- несвоевременная оплата – при внесении денег стоит помнить, что каждый поставщик устанавливает свой предельный срок для погашения задолженности, и если квитанция оплачена в последний момент, то из-за банковских манипуляций средства могут быть зачислены только через пару дней;
- отсутствие приборов учета энергоресурсов – если их нет, то размер оплаты рассчитывается исходя из общедомового потребления, таким образом, даже при длительном отсутствии хозяев им все равно придется погашать задолженность;
- действия мошеннического характера – в почтовый ящик могут быть подброшены поддельные квитанции, а невнимательные граждане оплачивают их.
Почему стоит использовать АСУ «Жилищный стандарт» для контроля задолженности
- В программе отражены точные сведения о всех жильцах, которые состоят в УК или ТСЖ. Благодаря удобному интерфейсу просто загружать и контролировать сведения.
- Все ПО, которое мы предлагаем, интегрируется друг с другом. Благодаря мобильным приложениям для жильцов всегда в свободном доступе данные по оплате, задолженности, субсидиях, для сотрудников — удобный сервис для расчета платежей, пеней, формирования документов.
- Функционал модуля по взысканию долгов позволяет контролировать долги жильцов, исковые процессы, оценивать результаты работы, что увеличивает собираемость платежей.
Использование программы первые 3 месяца— бесплатно. Стоимость дальнейшего использования рассчитываем индивидуально. Позвоните или заполните заявку на сайте и мы подберем комплект ПО для ваших целей.
- 05.06.2019
Я приобрела квартиру с долгом по коммунальным услугам в размере 34000 рублей, перевода долга не было. Управляющая компания взыскала с продавца эту сумму, но ко мне по адресу этой квартиры приходит пристав, чтобы описать имущество продавца, мотивируя тем, что по данному адресу он (продавец) зарегистрирован. Что мне делать?
Действительно, приставы работают, отталкиваясь от места проживания должника. Вам необходимо как можно быстрее снять продавца с регистрационного учета в территориальном органе ФМС, а также запастись чеками на приобретенные вами предметы. После того, как продавец будет снят с учета, учитывая ваше право собственности на это жилье, пристав реализовывать свои полномочия по вашему адресу не вправе.
Я оформляю приватизацию квартиры, по которой накопился долг в размере 44000 рублей. Мне постоянно из-за этого отказывают в приватизации, мотивируя необходимостью оплатить. В суд идти долго и дорого, что мне может помочь?
Если для вас по каким-то причинам обращение в судебные органы проблематично, вы можете найти компромисс и заключить договор с муниципалитетом рассрочке, с графиком периодических платежей.