Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вы затопили соседей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
Когда протечка устранена, фиксируют видимые повреждения на фотокамеру. Снимки понадобятся при возможных разбирательствах с виновниками пролива.
В день пролива приглашают комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт осмотра. Порядок оформления акта расписан в приложении №2 к приказу Управления ЖКХ и благоустройства правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года. Документ обязателен для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Чтобы получить акт, владелец поврежденной квартиры обращается в диспетчерскую службу управляющей организации. Та обследует квартиру с участием потерпевшей и виновной сторон, старшего по подъезду (дому) и своего представителя.
По результатам обследования составляется акт, в котором указываются:
- причина повреждения;
- объем причиненного ущерба;
- действия (бездействие), повлекшие повреждение жилого помещения;
- виновная сторона.
Как проходит суд по заливу квартиры?
Подобную категорию дел, в зависимости от суммы исковых требований, рассматривают мировые или районные суды. Гражданское дело должно быть рассмотрено в течение двух месяцев со дня поступления иска в суд, в действительности же на рассмотрение дела может понадобиться более длительный срок.
После принятия иска к производству суд определяет дату проведения предварительного слушания по делу. В определении о подготовке дела к судебному разбирательству суд указывает сторонам что от них требуется в дополнение к представленным ранее материалам. К предварительному судебному заседанию надо быть полностью готовым, так как в делах по заливу квартиры, при отсутствии возражений сторон, суд может перейти к основному заседанию сразу после предварительного и рассмотреть дело по существу.
Рассмотрение дела заключается в том, что истец обосновывает свои требования к виновнику потопа в квартире, а ответчик или принимает исковые требования, или выражает свое несогласие с ними. При наличии спора о сумме ущерба стороны вправе ходатайствовать о назначении судебной экспертизы по установлению ее размера.
После изучения всех обстоятельств дела, судебных прений, реплик и исследовании материалов суд удаляется в совещательную комнату для вынесения решения. Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его изготовления в окончательной форме, если оно не было обжаловано.
Как выиграть суд о возмещении ущерба после залива?
Судебное разбирательство всегда связано с определенным риском. В некоторых процессах риск выше, в некоторых он ниже, но все равно имеется. Связано это с тем, что невозможно предугадать действия своего оппонента, и никто не может заранее знать все документы, которые будут представлены сторонами во время судебного разбирательства. Минимизировать риск стать проигравшей стороной в судебном деле можно при помощи соблюдения следующих основных правил:
- установить ответчика по делу. В удовлетворении иска, заявленного к ненадлежащему ответчику будет отказано, поэтому до суда следует установить надлежащего виновника затопления. Предполагаемыми виновниками могут быть соседи, застройщик, управляющая компания или иная организация, осуществляющая управление домом. Если собственник квартиры неизвестен, то можно его узнать в территориальном органе Росреестра;
- тщательно готовиться к судебному разбирательству. Необходимо собрать как можно больше полезного материала к судебному процессу. Основными доказательствами будут являться оценка причиненного ущерба и фиксация факта затопления конкретным лицом;
- соблюсти все процессуальные формальности. К ним относятся как предварительная оплата госпошлины, так и поддержка своей позиции непосредственно в заседании;
- обратиться за помощью к профессиональному юристу. При сомнении в успехе рекомендуем обратиться за помощью к специалисту по данной категории дел. Содействие юриста может сыграть ключевую роль в достижении положительного результата в деле о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.
Что делать, если я затопил соседей снизу?
Жильцам, затопившим квартиру ниже, необходимо стараться решить конфликт мирно, не прибегая к помощи суда. Вот примерные действия:
- надо сфотографировать, снять на видео свою квартиру, повреждения у пострадавших;
- присутствовать при составлении акта о заливе, просить внести любые комментарии в акт;
- обязательно внимательно прочитать акт, все документы перед подписанием;
- присутствовать во время проведения независимой оценки экспертами причиненного ущерба в залитой квартире;
- если виновник признает вину, согласен решить конфликт мирно, возместить ущерб в денежной форме, необходимо составить об этом письменный документ, указав сумму компенсации, сроки ее выплаты.
В дальнейшем, если потерпевшая сторона захочет взыскать с виновника сумму больше, чем прописана в соглашении, документ станет прекрасным доказательством в суде.
Виды морального вреда
Моральный ущерб — переживания, неприятные изменения в жизни гражданина, касающиеся неимущественных благ. Можно выделить следующие виды:
- покушение на жизнь и здоровье пострадавшего, дорогих ему людей;
- незаконное лишение свободы, возможности свободно передвигаться;
- утрата права на что-либо, например, авторских прав;
- раскрытие тайны (личной, врачебной, семейной), опубликование личных переписок;
- клевета, то есть распространение лживых сведений о человеке;
- передача в открытый доступ или третьим лицам позорящих сведений;
- нарушение прав, которые появляются у каждого человека при рождении: право на жизнь, свободу, безопасность, неприкосновенность и другие.
Методы воздействия на соседей
Итак, вас затопили, и вы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос максимально мирно. Однако на практике не все соседи, даже если они однозначно виновны, оказываются сговорчивыми и идут на контакт. Отсюда следует, что есть два варианта воздействия на соседей – мирный и судебный.
- Мирный метод. В этом случае составляется добровольное соглашение, в котором излагаются все детали случившегося затопления квартиры соседями. Перечисляется все имущество, которое было повреждено, указывается сумма, которую следует заплатить за нанесенный ущерб. Нотариального удостоверения не требуется, но при желании стороны могут обратиться к специалисту и заверить документ. Немаловажную роль играет отображение в документе сроков, в которые должна быть выплачена компенсация.
- Обращение в суд. Если соседи возмещать ущерб не спешат, остается действовать через фискальные инстанции. Суд может предложить такой способ решения проблемы: уладить ее мирным способом, когда истец снижает сумму притязаний, а ответчик выплачивает ее в добровольном порядке. Пострадавшая сторона может либо принять его, либо отказаться. Во второй ситуации окончательное решение о том, кто прав, кто виноват, будет принято судьей, он же определит сумму, полагающуюся к выплате.
Как зафиксировать факт затопления
Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.
Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:
- адрес пострадавшего;
- дата подписания документа;
- фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
- установленная или предполагаемая причина затопления;
- перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
- подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).
Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.
Досудебное разрешение спора о затоплении
Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.
Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.
Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).
Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.
Скачать образец расписки в получении денежных средств от соседей, затопивших квартиру.
Что делать, если вас затопили: пошаговая инструкция
Если вы перешагнули порог квартиры и увидели текущую с потолка воду — не паникуйте! Самое первое ваше действие — обесточить квартиру. Вода — хороший проводник, и она сейчас повсюду. Передвигаться по затопленной квартире — дело, опасное для жизни. Так что сначала отключите электричество в своем жилище полностью. Проще всего это сделать через щиток управления.
Далее вам нужно остановить поток воды, которая течет вам на голову и на ваши вещи, методично просачивается на этажи ниже. Свяжитесь с соседями сверху и попросите их как можно скорее перекрыть воду. Если же у вас нет телефона соседей, дверь никто не открывает — звоните в управляющую компанию. Они смогут перекрыть воду без участия владельцев квартиры сверху.
Независимая экспертиза
После затопления все повреждения можно описать и оценить самостоятельно. Составленный документ надо написать в двух экземплярах. Его должен, при свидетелях подписать виновный в нанесении ущерба. Сложности очевидны – если вы не строитель, вряд ли сможете точно оценить степень повреждений и необходимые для восстановления работы.
Лучше с этим справится независимая экспертиза. Подобные услуги предоставляют частные и государственные контры. Их тоже можно будет внести в смету расходов на восстановление урона, так что именно вам они ничего стоить не будут. Если вы не согласны с актом проведенным УК и планируете взыскивать убытки нанесенные в результате затопления через суд, обращайтесь к оценщикам.
Вам необходимо уведомить виновника потопа о дате и времени проведения независимой экспертизы, за 4–5 дней. Сделать это лучше письменно, при этом попросите его расписаться в уведомлении на вашем экземпляре.
Специалисты найдут такие повреждения, на которые вы не обратите внимания. В результате их осмотра сумма восстановительного ремонта может значительно превзойти ваши оценки.
Что делать, если затопили соседи сверху
Если соседи сверху затопили, что делать, куда обращаться? Во-первых, не конфликтуйте. Вы все равно не измените ситуацию, а шансы на успешные договоренности из-за этого снизите. Соответственно, и для получения компенсации придется изрядно попотеть. От хороших отношений с соседями напрямую зависит, как быстро вы сможете восстановить имущество.
Если жильцы сверху оказались сговорчивыми, прекрасно. Теперь вы можете вернуться к себе и приступить к важным делам – удалить лишнюю воду, чтобы вред от затопления был небольшим. Но если соседей нет дома? Тогда звоните:
- В обслуживающую компанию (УК либо ЖЭК).
- В аварийную службу водоканала, чтобы мастера перекрыли воду по стояку.
Обратите внимание, что выламывать двери чужих квартир противозаконно.
Как высушить натяжной потолок и конструкции из ГКЛ без демонтажа
Натяжной потолок из ПВХ пленки, полиэстера, а также конструкции из гипсокартона – популярные варианты отделки помещений. При заливе эти материалы ведут себя по-разному:
| Материал потолка | Особенности |
|---|---|
| ПВХ | Выдерживает большой объем воды: 70-100 л/м². Но при сильном затоплении натягивается и может прорваться, грозя испортить имущество. |
| Полиэстеровая ткань | Водонепроницаемая до двух суток. Затем влага просачивается, заливая стены, пол, мебель и прочие предметы. |
| Гипсокартон | С первых минут размягчается при контакте с водой. Исключение – водонепроницаемый гипсокартон. |
Многие в стремлении и сохранить потолок, и избавиться от воды прибегают к проколу материала. Делать этого ни в коем случае нельзя. Напор воды разрывает пленку или ткань.
Распределить жидкость по периметру потолка тоже не получится. Во-первых, вода никуда не денется. Во-вторых, это приведет к появлению разводов и пятен на полотне.