Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Не следует путать расторжение с признанием договора недействительным и применение последствий недействительности сделки. Договор может быть изменен или расторгнут не только в силу его недействительности, но и по соглашению сторон или по решению суда.
Примеры и различия ничтожных и оспоримых сделок
Ничтожные сделки недействительны сами по себе и не требуют признания их таковыми через суд. Примеры ничтожных сделок:
- совершены лицом, который в силу закона не имеет права ее совершать. Например, недееспособным или ребенком до 14 лет. Если, допустим, ребенок 12 лет по собственному желанию и без ведома законных представителей продаст свой велосипед другу, эта сделка будет ничтожной.
- нарушена форма сделки, например, для завещания требуется письменная форма, и если оно составлено устно, эта сделка будет ничтожной, то есть не повлечет за собой никаких правовых последствий.
- нарушено требование о регистрации сделки, например, право собственности на недвижимое имущество должно быть зарегистрировано, в противном случае сделка будет ничтожной.
В чем разница применения последствий недействительности сделки с расторжением договора
В случае расторжения или изменения условий договора стороны не вправе требовать друг от друга вернуть то, что получили в период действия договора. А решение суда или соглашение о расторжении или изменении условий договора начинает действовать с момента его вступления в силу или подписания соответственно.
Вернемся к примеру с брачным договором, выше рассмотрен случай признания его недействительным и возвратом имущества.
Если же, например, супруги по собственному желанию решат расторгнуть договор, то его действие прекратится только после его расторжения. Имущество, полученное в период его действия, возвращать друг другу будет не нужно. А вот на имущество, которое они приобретут в будущем, условия расторгнутого договора действовать уже не будут.
Поэтому, чтобы определить с каким иском обращаться в суд: о признании сделки недействительной или о расторжении или изменении договора, следует исходить из понимания правовых последствий.
Письмо-претензия о некачественном товаре
В каких случаях составляется
Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:
- поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
- организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.
На какой результат рассчитано претензионное письмо
В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:
- заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
- заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
- уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
- бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
- оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
- вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).
ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.
Дополнительные нюансы
Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:
- копии чека, квитанции;
- технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
- копия гарантийного талона на ремонт;
- акт об экспертизе технически сложного товара и др.
Расторжение договора «Шоколад» с РИНГ-СИТИ, М- Р-Ассистанс и возврат денег
Расторжение опционного договора «Шоколад» на выдачу независимых гарантий начинается с письменного обращения к лицу, с кем был заключен договор, с заявлением.
Получив заявление потребителя о расторжении Опционного договора, менеджеры компании РИНГ СИТИ связываются с вами по телефону. В первую очередь менеджеры настаивают на сохранении продукта, как очень выгодного, нужного и полезного. Если человек продолжает отказываться, ему начинают объяснять, что опционные договоры расторжению не подлежат.
Классический пример общения с менеджерами Группы Компания МИР можно прослушать на этом аудио-файле.
Спустя некоторое время клиентам ГК «МИР» на счет поступают деньги, оплаченные по абонентскому договору.
Еще позднее приходит письмо, в котором сообщается, что договор расторгнут, но по опционному договору возврат денег невозможен.
Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля
Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание.
Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Пример иска о признании договора страхования недействительным
В Кировский районный суд г. Екатеринбурга
адрес:
истец: Ш
адрес:
ответчик: ООО СК «***»
адрес:
третье лицо: ПАО Банк «***»
адрес:
Госпошлина: от уплаты государственной пошлины освобожден
на основании п.13 ч.1 ст 333.36 НК РФ.
Исковое заявление
о признании договора страхования недействительным
(дата) Ш. обратилась в ПАО Банк «***» с желанием открыть вклад. Однако менеджер рассказала Ш. о том, что выгоднее оформить не вклад, а Индивидуальное Страхование Жизни. Объяснила что ИСЖ – это тот же вклад только еще выгоднее и лучше, доходность окажется выше, гарантии вложений сохраняются, и к этому добавляется бесплатная страховая защита жизни. Ш. доверившись словам менеджера подписала договор страхования № 00000-0000000 от (дата). и внесла денежную сумму в размере 100 000 руб. что подтверждается платежным поручением № 000000, также заявлением физического лица на перевод денежных средств от (дата). (ввиду своей юридической неграмотности и пенсионного возраста, решила что ИСЖ это такой же вклад).
Признание сделок недействительными: порядок и формы
- Восстановление прежнего имущественного состояния.
- Выплата компенсации, если приобретенное нельзя вернуть истцу.
- Передача доставшегося ответчику имущества в фонд государства, если будет установлено, что сделку проводили с преступным умыслом, в обход действующего законодательства.
- Ее условия и обязательства не соответствуют нормам правопорядка и морали.
- Ее заключали с лицом, не имеющим права на подобные действия в силу малолетства или недееспособности.
- В процессе формирования условий для возникновения желания заключить сделку, использовались подложные бумаги.
- Она была прикрытием для какого-то процесса.
Основания и порядок признания брачного договора недействительным
- один год – для признания недействительным оспоримого договора и его последствий. Срок давности начинает отсчет с момента, когда стало известно (или должно было стать известно) об основании для оспаривания брачного договора. Или с момента, когда прекратились обстоятельства, под воздействием которых договор был заключен (например, насилие).
- три года – для признания недействительности ничтожного договора и его последствий. Отсчет срока давности начинается с момента, когда условия ничтожного договора начали исполняться. А если в суд обращается третье лицо, не являющееся участником договора – с момента, когда стало известно об исполнении его условий. Кстати, для такого лица срок исковой давности составляет десять лет!
- Наименование, адрес суда, в который подается иск;
- данные об истце (Ф.И.О., дата рождения, адрес прописки и проживания, контактный телефон);
- данные об ответчике (Ф.И.О., дата рождения, адрес прописки и проживания);
- цена иска, если исковые требования имеют материальный характер (или обоснование нематериального характера исковых требований);
- описание обстоятельств дела (когда был зарегистрирован брак, когда был заключен брачный договор, каким образом брачный нарушает или ограничивает права истца, противоречит законодательству);
- доказательства перечисленных выше обстоятельств;
- ссылка на нормы законодательства, подтверждающие позицию истца;
- требование к суду — признать недействительность брачного договора (частично или полностью);
- список приложений.
Признание сделок недействительными: порядок и формы
- Восстановление прежнего имущественного состояния.
- Выплата компенсации, если приобретенное нельзя вернуть истцу.
- Передача доставшегося ответчику имущества в фонд государства, если будет установлено, что сделку проводили с преступным умыслом, в обход действующего законодательства.
- Ее условия и обязательства не соответствуют нормам правопорядка и морали.
- Ее заключали с лицом, не имеющим права на подобные действия в силу малолетства или недееспособности.
- В процессе формирования условий для возникновения желания заключить сделку, использовались подложные бумаги.
- Она была прикрытием для какого-то процесса.
Расторжение договора оказания услуг
Юридическая компания «Крайнев и партнеры» проведет анализ документов с целью выявления наиболее выгодного для клиента способа расторжения договора возмездного оказания услуг (информация о скидках на услуги).
В житейской практике расторжение договора оказания услуг обычно понимается как разрыв отношений между заказчиком и исполнителем по взаимному соглашению, либо в одностороннем порядке, что часто связано с последующим судебным разбирательством. Между тем, с юридической точки зрения расторжение договора возмездного оказания услуг возможно двумя способами:
- путем отказа от его исполнения (ст. 782 ГК РФ);
- в результате собственно расторжения (ст. 450 ГК РФ).
Условия расторжения договора оказания услуг и наступающие последствия в каждом случае существенно различаются. Этот момент стороны должны учитывать еще при заключении сделки, что, к сожалению, делается не часто. В результате любая из сторон при разрыве отношений может понести финансовые потери, которые далеко не всегда можно компенсировать путем взыскания убытков.
- Предъявить претензию вправе как заказчик услуг, так и их исполнитель.
- Претензия по договору оказания услуг составляется письменно, с учетом правил делового оборота и русского языка.
- Оформляется претензия от руки или набирается на компьютере, подойдет лист любого формата или фирменный бланк организации.
- Суть претензии, требования и пути решения спора следует излагать четко, без двусмысленного толкования.
- В тексте письма ссылайтесь на пункты договора оказания услуг, на нормы ГК РФ и другие нормативно-законодательные акты.
- Все суммы в претензии приводятся числом и прописью.
- Без подписи претензия не имеет юридической силы — использование факсимильных автографов исключено, должна быть только «живая» подпись.
- Печать организации на документ ставится в случае, если эта норма прописана в локальных актах.
- Документ составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.
- Направлять претензию следует указанным в договоре оказания услуг способом. При отсутствии данного пункта — отдавайте предпочтение вручению под роспись или отправьте Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
- Для признания досудебного порядка соблюденным требования в претензии должны соответствовать требованиям, изложенным в исковом заявлении. При этом суммы штрафов, неустойки и процентов в письме можно не указывать.
Составляли ли вы самостоятельно претензию по договору оказания услуг? Удалось ли вам убедить контрагента решить конфликт в досудебном порядке?
Судебное разрешение споров по договору купли-продажи
Продавец и покупатель вправе расторгнуть сделку по соглашению сторон в досудебном порядке. Когда достигнуть согласия путем проведения переговоров не удается, гражданин или юридическое лицо может обратиться за судебной помощью в разрешении спора. В подготовленном исковом заявлении нужно указать основание по которому суду предлагается признать сделку недействительной, сославшись на соответствующую статью Гражданского Кодекса. Лучше воспользоваться услугами профессионального юриста-практика во избежание ошибок при составлении и подаче обращения, предупредить оставление иска без движения или отказ в принятии к рассмотрению. Практикующий юрист устранит замечания, проследит за соблюдением сроков вынесения определения, примет участие в судебном слушании, заявит несогласия с доводами оппонентов или подаст релевантные ходатайства.
Почему на некачественные услуги нужно подавать претензию?
- Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю на выбор несколько вариантов восстановления своих прав. Однако исполнитель часто рассчитывает на то, что заказчик не воспользуется своими правами, и ему не придется возмещать нанесенные убытки. Поэтому важно заявить свои законные требования таким образом, чтобы иметь на руках доказательство обращения к исполнителю. Таким доказательством является правильно врученная и надлежаще оформленная претензия по оказанию услуг.
- Претензия имеет силу юридического документа, обязательного для исполнения контрагентом. Поэтому письменно заявленное требование, в отличие от устного, будет воспринято исполнителем более серьезно и скорее всего будет выполнено, поскольку обращение потребителя в вышестоящие инстанции чревато для исполнителя существенными убытками.
- Для ряда услуг досудебная претензия по защите прав потребителей обязательна: грузоперевозки, страхование, банковские, медицинские, услуги и т.д. Поэтому без предварительного обращения к исполнителю данных услуг с претензией в контролирующие органы и суд обращаться бесполезно. Более того, контрольные инстанции не имеют права проводить внеплановые проверки организаций по заявлениям потребителей, если последние не обращались в организацию с претензией. К примеру, Роспотребнадзор не будет проводить проверку по жалобе, если потребитель не приложил к ней копию направленной в организацию претензии на некачественное оказание услуг.
- Законодательство поощряет решение споров о защите прав потребителей в досудебном порядке, поэтому, если дело дошло до суда, при наличии неудовлетворенной исполнителем претензии по качеству услуг суд взыскивает с него дополнительный штраф в размере 50 % от присужденной суммы в пользу потребителя за отказ решить спор в досудебном порядке.
- В судебном порядке при наличии претензии по услугам можно взыскать и другие неустойки:
- 3 % от стоимости работы или услуги за каждый день или час просрочки выполнения требований заказчика;
- компенсацию морального вреда.
Претензия о признании сделки недействительной
Иванов Иван Иванович Адрес: 0000111, г. Воронеж, ул.Энгельса, д. 500, кв.2
Руководителю ООО «Ромашка» ОГРН 0000000000 ИНН 000000000
Юридический и почтовый адрес: 00011, город Москва, проезд Новонагорный, д. 306, стр. 8
Лютиковой Аделаиде Дмитриевне Адрес: 0000111, г. Воронеж, ул. Комсомольская, д. 555, кв. 5252
Исх. 50000 от 24.08.2017г.
Претензия о признании сделки недействительной
Иванов Иван Иванович является участником ООО «Ромашка» с долей в уставном капитале данного общества, равной 60%.
Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Москве в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись ОГРН 54158445621210011137 о создании ООО «Ромашка».
В соответствии со статьей 1 договора об учреждении ООО «Ромашка» учредителями (участниками) общества являются Петров А.А. (доля в уставном капитале 20%), Сидоров Н.А. (доля в уставном капитале 20%).
Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Ромашка» учредителями ООО «Ромашка» являются Иванов И.И. (доля в уставном капитале 60 %), Петров А.А. (доля в уставном капитале 20%), Сидоров Н.А. (доля в уставном капитале 20%). Генеральным директором общества является Сидоров Н.А.
ООО «Ромашка» на праве собственности (Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) серия АЖЖЖЖ № 4545545454) принадлежало Здание станции технического обслуживания животноводства, назначение: производственное, площадь 2009,8 кв. м, литер Я, этажность 1., расположенное по адресу: Свердловская область, Неродный район, с. Пилковское, ул. Новая, 10000.
ООО «Ромашка» (продавец) и Лютикова А.Д. (покупатель) подписан договор купли-продажи недвижимого имущества от 15.06.2017г., по условиям которого продавец продал, а покупатель купила указанное недвижимое имущество. Указанное имущество продано покупателю за 750 000 руб. Указанный договор купли-продажи недвижимого имущества является крупной сделкой, в отношении которых не был соблюден порядок их одобрения, в связи с чем он является недействительным.